«ECOMMERCE» MCHJ (ООО «ECOMMERCE»), именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, в лице директора Хабибуллаева Сарвара Бохадир угли, действующего на основании Устава, предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор на следующих условиях.

1. Общие положения и определения терминов

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 364–376 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Оферта адресована неопределенному кругу лиц и содержит все существенные условия договора.
1.2. Оферта считается доведенной до сведения Заказчика и доступной для ознакомления с момента ее публикации на сайте Исполнителя либо направления Заказчику по электронной почте и (или) через электронный документооборот (ЭДО), включая направление счета с указанием ссылки на настоящую публичную оферту.
1.3. Акцепт оферты – полная оплата счета, выставленного Исполнителем, либо оплата через банковские карты/платежные системы при наличии технической возможности производить такую оплату. С момента акцепта договор считается заключенным в письменной форме.
1.4. В настоящей оферте используются следующие термины:

• ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) — это комплекс услуг, оказываемых Исполнителем в рамках действующей подписки, направленных на обеспечение корректной эксплуатации типовых программных продуктов 1С без изменения их функционала, а также набор сервисов по технической поддержке пользователей,указанных в Приложении №1 к настоящей Публичной оферте.
  ИТС включает:
  — предоставление обновлений программных продуктов и платформы 1С;
  — доступ к сервисам 1С, указанным в Приложении №1 к настоящей Публичной оферте;
  — консультации в объёме и формате, определённых выбранным тарифом.
  ИТС не включает выполнение работ по настройке, доработке, обучению пользователей, внедрению, восстановлению учёта, анализу бизнес-процессов и иным работам, выходящим за рамки консультаций.
• Консультация — это разовое информационное разъяснение по вопросам использования типовых функций программных продуктов 1С в пользовательском режиме, оказываемое без выполнения практических действий в информационной базе Заказчика.
  Консультация:
  — носит разъяснительный характер;
  — не предполагает изменения данных, настроек или конфигурации;
  — не включает удалённое ведение учёта, подготовку документов, исправление ошибок или анализ данных;
  — предоставляется в письменной форме либо по телефону — в зависимости от условий тарифа.
• Обучение — это услуга, направленная на системное формирование или повышение навыков работы пользователей Заказчика с программными продуктами 1С.
  Обучение включает:
  — демонстрацию функционала;
  — объяснение логики работы системы;
  — разбор типовых сценариев и операций;
  — ответы на вопросы в учебном формате.
  Обучение:
  — носит плановый и структурированный характер;
  — проводится по утвержденной программе;
  — не является частью ИТС;
  — оформляется и оплачивается на основании отдельного договора, публичной оферты или дополнительного соглашения.
• Внедрение — это комплекс платных работ по подготовке, настройке и запуску программных продуктов 1С в деятельности Заказчика.
  Внедрение может включать:
  — первичную настройку системы;
  — адаптацию под особенности учёта Заказчика включая или не включая доработку конфигурации поставки
  — перенос и проверку данных;
  — настройку прав доступа;
  — запуск системы в промышленную эксплуатацию.
  Внедрение:
  — предполагает активные действия Исполнителя в информационной базе Заказчика;
  — выполняется по техническому требованию или согласованному объёму работ;
  — не входит в ИТС, консультации, обучение и оформляется отдельным договором, либо дополнительным соглашением.
• Типовая конфигурация – программная настройка для платформы 1С:Предприятие 8, реализующая наиболее общие схемы ведения учета.
• Релиз конфигурации – версия настройки, выпускаемая при изменении законодательства РУз, выявлении ошибок либо расширении функционала.
• Беспрерывная подписка – ИТС, при котором дата окончания последнего периода равна дате начала следующего.
• Периодическая подписка – ИТС, при котором новая подписка не подключена в том календарном месяце, когда закончилась предыдущая.
• Подписка – период оказания услуг ИТС.

2. Предмет договора
   
   2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику (через средства телекоммуникационной связи) необходимые программы для ЭВМ и документы к ним (если применимо), необходимые для осуществления со стороны Заказчика подключения к сервисам информационно-технологического сопровождения, далее ИТС, программных продуктов 1С:Бухгалтерия для Узбекистана, VENKON:Бухгалтерия Хозрасчет, разработанных на платформе 1С:Предприятие 8. Заказчик самостоятельно осуществляет соответствующее подключение.
   2.2. Срок подписки определяется Исполнителем и указывается в счете на оплату. Оплата счета означает согласие Заказчика с указанным сроком.
   2.3. Совершая акцепт настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомился с условиями оферты, понимает их значение, принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок и обязуется исполнять предусмотренные ею обязательства.
   2.4. Услуги, не входящие в состав ИТС, включая консультации, превышающие установленные тарифом лимиты по количеству и (или) времени, а также внедрение, обучение, доработки, интеграции и иные дополнительные услуги, не входят в предмет настоящей оферты и оказываются Исполнителем на основании отдельного соглашения либо путем акцепта соответствующей публичной оферты, в том числе посредством оплаты счета.
   
   3. Права и обязанности Исполнителя
   
   3.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику доступ к сервису ИТС в течение 5 (пяти) рабочих дней после поступления предоплаты при условии предоставления Заказчиком всей необходимой информации и отсутствия обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
   3.2. Исполнитель имеет право закрыть доступ к сервису в случае передачи логина и пароля третьим лицам или использования доступа в целях перепродажи, распространения либо оказания услуг третьим лицам..
   3.3. В рамках информационно-технологического сопровождения (ИТС) Исполнитель предоставляет Заказчику консультационную поддержку по вопросам эксплуатации типовых конфигураций и стандартных механизмов программных продуктов 1С.
   Форма предоставления консультаций, каналы связи, объем, временные ограничения, количество обращений, а также иные условия консультационной поддержки определяются выбранным Заказчиком тарифом ИТС, опубликованным в Приложении №1  к настоящей оферте либо на сайте Исполнителя.
   3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия предоставления информационно-технологического сопровождения (ИТС), в том числе условия тарифов, с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней путем направления уведомления по электронной почте, через мессенджер Telegram либо путем размещения новой редакции публичной оферты.
   Изменения не распространяются на уже оплаченные и действующие периоды подписки ИТС.
   3.5. Оказание услуг, не входящих в состав ИТС, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных пунктом 2.4 настоящей публичной оферты.
   3.6. Исполнитель вправе временно блокировать доступ к ИТС при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты до устранения нарушений.
   3.7. Стороны признают юридическую силу уведомлений, направленных по электронной почте или через Telegram, если они исходят от уполномоченных представителей. Такие уведомления приравниваются к письменным.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязан обеспечить наличие и сохранность логина и пароля для доступа к сервису ИТС, а также принять меры по предотвращению несанкционированного доступа третьих лиц.
4.2. Заказчик не имеет права передавать данные третьим лицам.
4.3. Заказчик обязуется использовать сервис ИТС и полученную в рамках его использования информацию исключительно для нужд собственного предприятия и не использовать их в целях коммерческой перепродажи, распространения или передачи третьим лицам.
4.4. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать услуги ИТС в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, выбранным тарифом и выставленными Исполнителем счетами.

5. Стоимость и порядок расчетов

5.1. Настоящая публичная оферта не является счетом и не может являться основанием для оплаты. Основанием для оплаты услуг является счет, выставленный Исполнителем.
5.2. Заказчик размещает заказ любым удобным способом, включая через систему учета, по телефону, электронной почте или мессенджер Telegram. На основании заказа Исполнитель выставляет счет на оплату с указанием тарифа, периода подписки и стоимости услуг.
5.3. Срок оплаты счета составляет не более 3 (трех) рабочих дней с даты его выставления. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Оплата счета, выставленного Исполнителем, является акцептом настоящей публичной оферты в части оплаченных услуг. Обязательства Исполнителя по оказанию услуг возникают только после поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.5. В течение 5 (пяти) рабочих дней после активации подписки Исполнитель направляет Заказчику счет-фактуру и акт оказанных услуг посредством электронного документооборота (ЭДО), признаваемого Сторонами юридически значимой формой обмена документами.
5.6. Заказчик обязан подписать акт оказанных услуг либо направить мотивированный отказ в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения. В случае отсутствия мотивированного отказа в указанный срок услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний, а акт — подписанным.
5.7. Мотивированный отказ должен быть направлен на электронный адрес Исполнителя info@oblakoplus.uz. Несоблюдение указанного порядка делает отказ недействительным.
5.8. Возврат денежных средств возможен исключительно в случае полной документально подтвержденной неработоспособности сервиса более 2 (двух) календарных дней подряд и только при наличии письменного подтверждения Исполнителя о невозможности оказания услуг. Возврат осуществляется пропорционально не оказанным услугам за вычетом фактически оказанных. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
5.9. Оплата счета по истечении установленного срока не является акцептом настоящей публичной оферты и не влечет возникновения обязательств у Исполнителя до подтверждения Исполнителем принятия такой оплаты.
5.10. Подтверждением принятия Исполнителем оплаты, произведенной по истечении срока действия счета, является одно из следующих действий Исполнителя:

– направление Заказчику письменного уведомления о принятии оплаты (по электронной почте, через ЭДО или мессенджер Telegram);
– выставление нового счета с указанием зачета ранее поступивших денежных средств;
– активация подписки ИТС и (или) предоставление доступа к сервисам ИТС.

До совершения одного из указанных действий Исполнитель не считается принявшим оплату, а договор не считается заключенным.
5.11. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику индивидуальные условия оплаты, включая предоставление скидок по сравнению со стоимостью тарифов, указанной в Приложении №1 к настоящей Публичной оферте.

В случае расхождения между стоимостью тарифа, указанной в Приложении №1, и стоимостью, указанной в выставленном Исполнителем счете, приоритет имеет стоимость, указанная в счете.

Оплата счета Заказчиком подтверждает согласие с индивидуальными условиями, указанными в таком счете.

6. Срок подписки

6.1. Под сроком подписки (периодом ИТС) понимается период оказания услуг, указанный в счете на оплату, выставленном Исполнителем и оплаченном Заказчиком. Оплата счета является акцептом настоящей публичной оферты и подтверждает согласие Заказчика с указанным сроком подписки
6.2. При активации новой подписки до окончания предыдущей срок новой подписки начинается со следующего дня после окончания предыдущей.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на программные продукты 1С, платформу 1С:Предприятие, типовые и отраслевые конфигурации, а также на обновления и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в рамках оказания услуг ИТС, принадлежат их соответствующим правообладателям.
Исполнитель не передает Заказчику исключительных прав, а предоставляет доступ и услуги в пределах прав и лицензий, предоставленных правообладателями программных продуктов.
7.2. Заказчик обязуется использовать программные продукты, обновления и сопутствующие материалы исключительно в пределах предоставленных лицензий и не вправе без согласия правообладателей и (или) Исполнителя воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, распространять программные продукты, осуществлять реверс- инжиниринг либо использовать технические средства обхода систем защиты.
7.3. В случае нарушения Заказчиком требований настоящего раздела Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, включая суммы, взысканные с Исполнителя правообладателями, а также иные расходы, понесенные Исполнителем в связи с таким нарушением.

8. Ответственность сторон

8.1. Заказчик несет полную ответственность за действия своих сотрудников, представителей и иных лиц, получивших доступ к программным продуктам и (или) сервисам ИТС по его поручению либо с использованием учетных данных Заказчика. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, считаются действиями самого Заказчика.
8.2. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей публичной оферты, включая, но не ограничиваясь нарушением обязанностей, предусмотренных разделами 4 и 7 настоящей оферты, Исполнитель вправе полностью или частично приостановить либо прекратить доступ к сервису ИТС без возврата денежных средств за неиспользованный период подписки.

9. Решение спорных вопросов

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением, толкованием или прекращением настоящей публичной оферты, разрешаются Сторонами путем переговоров, включая направление письменных претензий.
9.2. При невозможности соглашения споры рассматриваются в Ташкентском Межрайонном Экономическом суде в соответствии с законодательством РУз.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Настоящая публичная оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.
10.2. В случае, если по истечении 12 (двенадцати) месяцев с даты
окончания последнего оплаченного периода подписки ИТС от
Заказчика не поступило заявок на продление подписки, оказание услуг считается прекращенным без дополнительного уведомления Сторон.
10.3. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг ИТС в случае нарушения Заказчиком условий настоящей публичной оферты с предварительным уведомлением Заказчика, если иное не требуется по законодательству Республики Узбекистан.
10.4. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг ИТС, уведомив Исполнителя не позднее чем за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения подписки. Прекращение оказания услуг не может быть ранее даты окончания оплаченного периода подписки.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации и персональных данных Заказчика и обрабатывать их в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
11.2. Совершая акцепт настоящей публичной оферты, Заказчик дает полное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и иные сведения, предоставленные Заказчиком, в том числе на их хранение и передачу Исполнителю и (или) третьим лицам исключительно в целях оказания услуг ИТС, предоставления доступа к сервисам, исполнения требований законодательства и направления информационных уведомлений.
11.3. Заказчик соглашается на получение от Исполнителя уведомлений, сервисных сообщений и информационных рассылок по адресам электронной почты, номерам телефонов и иным каналам связи, указанным при регистрации либо предоставленным в ходе акцепта оферты и получения услуг.
11.4. Заказчик обязуется не разглашать сведения, полученные от Исполнителя в процессе оказания услуг, включая техническую и организационную информацию, параметры доступа, логины, пароли, условия лицензирования, ценовую политику и иную конфиденциальную информацию.
11.5. Конфиденциальной признается любая информация, полученная Сторонами в рамках исполнения настоящей публичной оферты и оказания услуг ИТС, если иное прямо не указано Исполнителем.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей публичной офертой, если такое неисполнение вызвано наступлением обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
12.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств в силу наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их наступления, уведомить другую Сторону в письменной форме о начале и прекращении действия таких обстоятельств.
12.3. Неуведомление либо несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на такие обстоятельства как основание освобождения от ответственности. Факт наступления и прекращения обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документами, выданными уполномоченными органами.
12.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 2 (двух) месяцев подряд, каждая из Сторон вправе прекратить оказание услуг ИТС. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные услуги.

13. Прочие условия

13.1. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа к сервису ИТС не освобождает его от обязанности оплаты услуг, оказанных в рамках оплаченного периода подписки.
13.2. В случае полной недоступности ресурсов ИТС по вине Исполнителя срок подписки продлевается на период, соразмерный времени такой недоступности.
13.3. Неосуществление Заказчиком контроля за изменениями, уведомлениями и информацией, размещаемыми Исполнителем, в том числе на официальном сайте Исполнителя, не является основанием для отказа от оплаты услуг.
13.4. Все уведомления, направленные Исполнителем Заказчику по электронной почте, через системы электронного документооборота (ЭДО) или мессенджер Telegram, считаются полученными Заказчиком в день их отправки независимо от фактического ознакомления Заказчика с их содержанием.
13.5. Все коммуникации, уведомления, претензии, акты, счета, приложения, спецификации и иные документы, связанные с исполнением настоящей публичной оферты, составляются на русском языке. 

14. Реквизиты исполнителя

«ECOMMERCE» MCHJ (ООО «ECOMMERCE»)

Юр. адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Buyuk Turon ko’chasi, 77-уй

Р/с: 20214000000788493001

МФО: 00445

ИНН: 304986313

ОКЭД: 63110

E-mail: info@oblakoplus.uz

Тел.: +998712077124

Директор: Хабибуллаев Сарвар Бохадир угли

Приложение №1

К Публичной оферте на Информационно-технологическое сопровождение
Настоящее Приложение №1 является неотъемлемой частью Публичной оферты на оказание услуг ИТС и определяет состав услуг, условия и ограничения соответствующих тарифов.